¿Qué se requiere para hacerme socio de la Cooperativa Coopmoneró?
Para hacerse socio de la cooperativa se requiere: Cédula de identidad electoral o Pasaporte y para poder abrir la cuenta deber ser con un mínimo de RD$1,000 pesos.
¿Qué transacciones puedo realizar a través de Oficina Virtual?
Consultar el balance de tus cuentas. Pago de préstamos propios. Transferencias entre cuentas propias y de terceros en la Cooperativa –previa afiliación- Desembolsos de líneas de créditos.
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de Oficina Virtual?
Comunicarte con nosotros al 809-788-1423. También lo puedes notificar vía correo electrónico a [email protected]
¿Cómo realizo reclamaciones por transacciones efectuadas a través de Oficina Virtual?
Debes presentarte a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional para tramitar la reclamación o llamando al 809-788-1423. o al correo electrónico [email protected]
Cómo puedo realizar una reclamación o queja?
Comunícate a cualquiera de nuestras oficinas o por correo electrónico al [email protected]
¿En qué moneda puedo manejar las cuentas de ahorros?
En la Cooperativa trabajamos con pesos dominicanos dólares estadounidenses, euro.
Puedo realizar retiros sin la libreta que corresponde a mi cuenta de ahorros?
No. Para realizar retiros de tu cuenta de ahorros es indispensable presentar la libreta o tarjeta de débito y documento de identidad.
¿Se ejecutan cargos o penalidades si no manejo mi cuenta de ahorros con frecuencia?
No, simplemente nuestro sistema detecta la falta de actividad y se pasa a Inactiva. Más adelante si le interesa pudiera acercarse a una oficina para volverla a activar.
¿Puedo autorizar a una persona para que maneje o utilice mi cuenta de ahorros?
Sí. Puedes apoderar a otra persona para que maneje tu cuenta de ahorros. Tu y la persona autorizada deberán acercarse a la Oficina más cercana para completar los formularios de lugar y a suministrar datos e informaciones importantes para que se cumpla este proceso.
En qué moneda puedo manejar mi Cuenta en Coopmonero?
Puedes utilizar la Coopmonero de manera local en pesos dominicanos pero si viajas y nos lo comunicas, tendrás la posibilidad de utilizarla en cajeros ATH y en compras en establecimientos comerciales con cambio automático a la moneda local de donde te encuentres.
Puedo utilizar mi Cuenta en el exterior?
Sí, podrás utilizar la Coopmonero tanto en establecimientos comerciales como cajeros ATH en otros países. Para esto, deberás informar previamente en la Oficina más cercana.
Cuál es límite de retiro de efectivo diario en los cajeros automáticos?
El límite de retiro diario en los cajeros automáticos es de RD$15,000.00.
¿Qué debo hacer si pierdo mi Tarjeta ?
Debes solicitarnos el bloqueo de la misma llamando a nuestras oficinas o al número que tiene tu tarjeta por detrás 809 7881424
De cuánto es la comisión que me cobran por utilizar mi tarjeta de débito en los cajeros automáticos de la red Coopmonero? ¿y en cajeros de otros bancos?
En la Red Coopmonero y cajeros Banco de Reserva no tiene costo. En otros cajeros fuera de la red tiene un costo de RD$50.00 por transacción.
¿Se realizan cargos si no manejo la Cuenta con frecuencia?
No, si se cobra una comisión mínima por manejo de tarjeta mensual y renovación anual. Además de un cargo fijo por reemplazo en caso de pérdida o deterioro.
¿Puedo autorizar a una persona para que maneje o utilice mi Tarjeta?
No. La tarjeta de débito Coopmonero es de uso personal.
¿Cuál es límite diario para compras en establecimientos comerciales con mi Tarjeta?
El límite diario para compras en establecimientos comerciales es de RD$50,000.00.
Cuál es la cantidad máxima de transacciones diarias que puedo realizar en cajeros automáticos con mi tarjeta de débito?
Esto dependerá del tipo de transacciones que realices y los montos que no supere los RD$15,000.00 en retiro en efectivo y RD$50,000.00
Qué debo hacer si mi tarjeta es retenida por el cajero automático?
Debes comunicarte con una de nuestras Oficinas o al 809 7881424 para bloquearla de manera inmediata para tu seguridad.
Cuál es el monto mínimo para abrir un depósito a plazo fijo?
El Monto Mínimo es de: RD$10,000.
Cómo me pagarían los intereses devengados?
Mensual con crédito a cuentas de ahorro o cheque.
Cómo solicito un préstamo en la Cooperativa?
Puedes solicitar un préstamo con nosotros a través de cualquiera de nuestras sucursales o a través de nuestra página web en la opción “Productos -> Solicitudes en línea -> Préstamos”.
Cuál es el valor que prestan para la compra de una vivienda? ¿ y de un vehículo?
El valor para prestar dependerá de tu necesidad y tu capacidad de pago además de la garantía.
Si tengo un préstamo hipotecario, ¿puedo tomar otro préstamo con la misma garantía?
Sí. Puedes tomar otro préstamo con la misma garantía siempre y cuando el valor de estos préstamos no exceda el 80% del valor de la garantía. Para tales fines la garantía debe ser tasada nuevamente.
A qué plazo puedo tomar un préstamo en la Cooperativa?
Esto dependerá del tipo de préstamo que vayas a solicitar y la garantía. Puedes leer un poco más sobre esto en las descripciones sobre los diferentes tipos de préstamos o acercándote a una de nuestras oficinas.
Puedo renegociar mi préstamo personal?
Sí, puedes solicitar renegociar tu préstamo a través de cualquiera de nuestras sucursales.
Qué tipos de préstamos ofrecen en la Cooperativa?
Préstamos hipotecarios, Préstamos de consumo con garantía hipotecaria. Préstamos con garantía de ahorros e inversiones. Préstamos sin garantía, Préstamos de vehículos Credimonero, Mi primer préstamo.